Ketentuan Return

Ketentuan Pengembalian Produk (Return)

1. Kesalahan pemesanan

   Yang dimaksud dengan kesalahan pemesanan adalah kesalahan penyebutan (Baik dari pihak konsumen/ kasir/ costumer service), penulisan dalam notta atau pengiriman.

   Dengan ketentuan ini, barang yang dipesan bisa di tukar dengan barang lain, jika ada selisih harga maka konsumen mendapatkan pengembalian uang selisih pembayaran atau konsumen harus menambahkan pembayaran selisih.

2. Kerusakan Barang / Defect on Arrival

   Jika terjadi kerusakan produk saat baik proses produksi atau pengiriman, bisa dilakukan penukaran barang atau refund dengan pengecekan lebih detail dan mendalam dari tim internal kami dan diselesaikan dengan win - win solution.

3. Metode & Jangka Waktu Claim

   Jangka waktu clain yang bisa kami terima adalah 3 hari sejak pesanan telah sampai dilokasi. lebih dari itu claim pengembalian tidak bisa kami terima.

4. Mekanisme Pengajuan Pengembalian Produk

   Pengembalian / Clain produk harus melalui mekanisme sebagai berikut :

   1. Disertai notta pembelian asli
   2. Mengirim Video / Foto produk
   3. Tidak melebih jangka waktu Claim
   4. Barang pesanan belum di gunakan / dimodifikasi / dirubah

5. Ketentuan Pengajuan Klaim Biaya Pengiriman Pengembalian Produk

   Biaya pengiriman akan ditentukan berdasarkan pengecekan oleh tim internal secara detail dan mendalam.

6. Konfirmasi Terhadap Pengembalian Produk

   Tim kami akan secara cepat memberikan solusi dan informasi atas permasalahan ini, kurang dari 1 x 24 jam.